Bloggfunktionen på Garaget är inte längre aktiv, men alla tidigare inlägg finns kvar att läsa på respektive användares sida. Nya inlägg hänvisas till forumet.
Strul med internetuppkoppling.
20 september 2013
883
Jag har haft strul med internetuppkopplingen en tid, totalt 15 dagar utan internet.
MEN !
BREDBANDSBOLAGET ÄR BÄST, inte som t.ex Tele 2 som fullständigt skiter i sina kunder.
Supporten på BREDBANDSBOLAGET har ringt mig flera gånger för att höra hur det går med min uppkoppling, och för att höra om service teknikern från Realcom har varit här.
Och inte nog med det, om dom inte har fått tag på mig för att jag t.ex inte har kunnat svara i telefonen, så har dom (läs och häpna) ringt igen, och igen tills jag har svarat.
DET KALLAR JAG FÖR BRA SERVICE, något som Tele 2 behöver ta lärdom av, som inte hörde av sig en enda gång under 7 månader, trotts flera påstötningar angående uteblivna TV-kanal leveranser.
Dessutom så kapar BREDBANDSBOLAGET kostnaden för uteblivet internet på nästa faktura.
Något som Tele 2 aldrig gjorde, där fick jag betala fullt pris för halva leveransen i 7 månader.
Min internet uppkoppling låg nere en dag, så jag ringde till BREDBANDSBOLAGET och frågade vad som hänt, jag fick då till svar att det var någon störning i området, och att det nog skulle vara avhjälpt inom ett dygn, mycket riktigt, nästa dag var jag uppkopplad igen.
Någon dryg vecka/två veckor senare, så var det samma visa igen, så jag tänkte att jag avvaktar någon dag så löser det sig nog av sig själv, ett par dagar senare, fortfarande utan internet, så ringde jag till BREDBANDSBOLAGET igen och talade om att mitt internet låg nere, men då skulle det inte finnas några störningar enligt supporten, dom gjorde då en felsökning utan att få kontakt med mitt modem, trotts omstart och reset, så dom skickade ut ett nytt modem till mig.
Några dagar senare hämtade jag ut det nya modemet och kopplade in det, men jag fick fortfarande ingen uppkoppling, så jag ringde till BREDBANDSBOLAGET som gjorde en ny felsökning, men inte heller denna gång fick dom kontakt med mitt modem, dom beställde då en tekniker till min adress.
Men nu var det helg och inga tekniker jobbade, så jag flyttar desperat ut modemet till hallen och kopplar in mig direkt på kabeln som kommer ut ur väggen, men det fungerade inte i alla fall, den var tidigare kopplad på lila och grön sladd i jacket, och har ju faktiskt fungerat på den kopplingen tidigare, så jag kopplade först likadant, sen testade jag flera varianter och startade om modemet flera ggr och körde även reset, men någon uppkoppling fick jag aldrig.
Nu har en veckan gått, det är Måndag och teknikern från Realcom ringer på min mobil och säger att han inte kommer in i porten, och jag är dessvärre på jobbet och jag har ingen möjlighet att ta mig hem, så han lämnar en lapp på porten med telefonnummer till Realcoms växel, dit jag ringer på Tisdagen för att beställa en tid då jag kan vara hemma, normalt lovar dom bara tider mellan 8-12 eller 12-16, men jag lyckades bestämma en tid på morgonen före arbetet några dagar senare.
Teknikern kommer tidigt på fredagen, han byter ut mitt tele-jack, från en med klämmor till en med skruvar, dessutom kopplar han in den med vit och blå sladd, så var den inte kopplad tidigare, det har jag till och med bildbevis på, dessutom hade jag själv testat den varianten under helgen utan resultat.
Men nu verkade allt fungera, teknikern från Realcom åker vidare och jag börjar med att uppdatera mitt virus skydd, och gick sedan för att duscha.
När jag sedan kom tillbaka till datorn för att kolla min e-post, då var det tvärstopp igen, H-vete.
Jag ringde till BREDBANDSBOLAGET från jobbet, och får rekommendationen att starta om modemet när jag kommer hem, vilket jag försökte med flera ggr. innan jag åkte till jobbet, jag körde även reset utan resultat.
på Söndags kvällen efter några ytterligare omstarter och reset så fungerade mitt internet igen, och har så gjort sedan dess.
BREDBANDSBOLAGET ringde upp mig på Måndag morgon och frågade om mitt bredband hade börjat fungera, jag sa ja, och frågade om dom visste vad det var för fel, jag fick då till svar att dom hade gjort en omstart inne hos sig under natten, men mitt bredband fungerade ju redan på söndagskvällen.
Så här i efterhand kom jag att tänka på att mina kvällar kanske är deras nätter, då mina "kvällar" ofta kan sträcka sig till både kl: 2 och 3 på natten, så det var förmodligen deras omstart som fixade felet trotts allt.
Hur som helst, så trotts uteblivet internet i 15 dagar den sista tiden, så är jag nöjd med BREDBANDSBOLAGET, där jag har varit kund sedan långt innan det blev just BREDBANDSBOLAGET.
Dom har visat att dom bryr sig och vidtagit åtgärder för att avhjälpa felet på ett föredömligt sätt.
BREDBANDSBOLAGET ÄR BÄST !
Det är till skillnad mot fårskallarna på Tele 2 som fullständigt skiter i sina kunder.
Jag hade en innestående felanmälan angående uteblivna TV-kanaler och kanaler som fryser, i hela 7 månader utan att någon, varken supporten eller tekniker hörde av sig en enda gång, jag ägnade flera timmar i deras telefonkö för att höra efter hur det gick med mitt ärende, och varje gång fick jag höra samma svar efter en dryg halvtimmes väntan: 'jag vet inte, det är teknikerna som har tagit över ärendet, och jag får inte tag på dom just nu'. MEN VAD I H-VETE !
Detta är ett telefonbolag som inte får tag på sina tekniker, och har inte kunnat ringa mig på 7 månader !?!
Och någon ersättning fick jag ju naturligt vis INTE.
Jag blir lika förbannad varje gång jag ser den där j:a fårskallen stå och skryta i TV-rutan, om hur mycket han gillar dom där samtalen med alla sina nya och nöjda kunder, snacka om falsk marknadsföring, TELE 2 ÄR SÄMRE ÄN SÄMST !
MEN !
BREDBANDSBOLAGET ÄR BÄST, inte som t.ex Tele 2 som fullständigt skiter i sina kunder.
Supporten på BREDBANDSBOLAGET har ringt mig flera gånger för att höra hur det går med min uppkoppling, och för att höra om service teknikern från Realcom har varit här.
Och inte nog med det, om dom inte har fått tag på mig för att jag t.ex inte har kunnat svara i telefonen, så har dom (läs och häpna) ringt igen, och igen tills jag har svarat.
DET KALLAR JAG FÖR BRA SERVICE, något som Tele 2 behöver ta lärdom av, som inte hörde av sig en enda gång under 7 månader, trotts flera påstötningar angående uteblivna TV-kanal leveranser.
Dessutom så kapar BREDBANDSBOLAGET kostnaden för uteblivet internet på nästa faktura.
Något som Tele 2 aldrig gjorde, där fick jag betala fullt pris för halva leveransen i 7 månader.
Min internet uppkoppling låg nere en dag, så jag ringde till BREDBANDSBOLAGET och frågade vad som hänt, jag fick då till svar att det var någon störning i området, och att det nog skulle vara avhjälpt inom ett dygn, mycket riktigt, nästa dag var jag uppkopplad igen.
Någon dryg vecka/två veckor senare, så var det samma visa igen, så jag tänkte att jag avvaktar någon dag så löser det sig nog av sig själv, ett par dagar senare, fortfarande utan internet, så ringde jag till BREDBANDSBOLAGET igen och talade om att mitt internet låg nere, men då skulle det inte finnas några störningar enligt supporten, dom gjorde då en felsökning utan att få kontakt med mitt modem, trotts omstart och reset, så dom skickade ut ett nytt modem till mig.
Några dagar senare hämtade jag ut det nya modemet och kopplade in det, men jag fick fortfarande ingen uppkoppling, så jag ringde till BREDBANDSBOLAGET som gjorde en ny felsökning, men inte heller denna gång fick dom kontakt med mitt modem, dom beställde då en tekniker till min adress.
Men nu var det helg och inga tekniker jobbade, så jag flyttar desperat ut modemet till hallen och kopplar in mig direkt på kabeln som kommer ut ur väggen, men det fungerade inte i alla fall, den var tidigare kopplad på lila och grön sladd i jacket, och har ju faktiskt fungerat på den kopplingen tidigare, så jag kopplade först likadant, sen testade jag flera varianter och startade om modemet flera ggr och körde även reset, men någon uppkoppling fick jag aldrig.
Nu har en veckan gått, det är Måndag och teknikern från Realcom ringer på min mobil och säger att han inte kommer in i porten, och jag är dessvärre på jobbet och jag har ingen möjlighet att ta mig hem, så han lämnar en lapp på porten med telefonnummer till Realcoms växel, dit jag ringer på Tisdagen för att beställa en tid då jag kan vara hemma, normalt lovar dom bara tider mellan 8-12 eller 12-16, men jag lyckades bestämma en tid på morgonen före arbetet några dagar senare.
Teknikern kommer tidigt på fredagen, han byter ut mitt tele-jack, från en med klämmor till en med skruvar, dessutom kopplar han in den med vit och blå sladd, så var den inte kopplad tidigare, det har jag till och med bildbevis på, dessutom hade jag själv testat den varianten under helgen utan resultat.
Men nu verkade allt fungera, teknikern från Realcom åker vidare och jag börjar med att uppdatera mitt virus skydd, och gick sedan för att duscha.
När jag sedan kom tillbaka till datorn för att kolla min e-post, då var det tvärstopp igen, H-vete.
Jag ringde till BREDBANDSBOLAGET från jobbet, och får rekommendationen att starta om modemet när jag kommer hem, vilket jag försökte med flera ggr. innan jag åkte till jobbet, jag körde även reset utan resultat.
på Söndags kvällen efter några ytterligare omstarter och reset så fungerade mitt internet igen, och har så gjort sedan dess.
BREDBANDSBOLAGET ringde upp mig på Måndag morgon och frågade om mitt bredband hade börjat fungera, jag sa ja, och frågade om dom visste vad det var för fel, jag fick då till svar att dom hade gjort en omstart inne hos sig under natten, men mitt bredband fungerade ju redan på söndagskvällen.
Så här i efterhand kom jag att tänka på att mina kvällar kanske är deras nätter, då mina "kvällar" ofta kan sträcka sig till både kl: 2 och 3 på natten, så det var förmodligen deras omstart som fixade felet trotts allt.
Hur som helst, så trotts uteblivet internet i 15 dagar den sista tiden, så är jag nöjd med BREDBANDSBOLAGET, där jag har varit kund sedan långt innan det blev just BREDBANDSBOLAGET.
Dom har visat att dom bryr sig och vidtagit åtgärder för att avhjälpa felet på ett föredömligt sätt.
BREDBANDSBOLAGET ÄR BÄST !
Det är till skillnad mot fårskallarna på Tele 2 som fullständigt skiter i sina kunder.
Jag hade en innestående felanmälan angående uteblivna TV-kanaler och kanaler som fryser, i hela 7 månader utan att någon, varken supporten eller tekniker hörde av sig en enda gång, jag ägnade flera timmar i deras telefonkö för att höra efter hur det gick med mitt ärende, och varje gång fick jag höra samma svar efter en dryg halvtimmes väntan: 'jag vet inte, det är teknikerna som har tagit över ärendet, och jag får inte tag på dom just nu'. MEN VAD I H-VETE !
Detta är ett telefonbolag som inte får tag på sina tekniker, och har inte kunnat ringa mig på 7 månader !?!
Och någon ersättning fick jag ju naturligt vis INTE.
Jag blir lika förbannad varje gång jag ser den där j:a fårskallen stå och skryta i TV-rutan, om hur mycket han gillar dom där samtalen med alla sina nya och nöjda kunder, snacka om falsk marknadsföring, TELE 2 ÄR SÄMRE ÄN SÄMST !
