Hade bilen inne imorse hos en AC-firma i stockholm. Emma ställde upp och körde dit. Något måste ha hänt i huvudet på gubbarna som jobbar där när de såg en ung tjej komma i en sån bil och det var inte trevliga saker. Emma hade fått besked av mig att inte lämna ifrån sig nycklarna, då jag inte vill att någon jag inte känner tar sig en nöjestur. Gubbarna blev sura och kände väl sig kränkta när Emma sa att hon ville själv köra in bilen i verkstaden, för hon fick beskedet att antingen lämna ifrån sig nycklarna eller dra. Mycket konstig attityd från deras sida, känner de inte till vad servicemedvetenhet är för något? De får väl begripa att när en kund kommer in med en exklusiv bil inte bara lämnar ifrån sig nycklarna hur som helst? Man får ha en ödmjuk och trevlig attityd istället och förklara varför de skulle köra in bilen och inte kunden.

De verkade allmänt förvirrade också, Emma fick tre olika tidsangivelser för hur lång tid det skulle ta. Först skulle de fixa bilen med en gång, sen skulle konverteringen ta tre timmar (för övrigt är den redan konverterad vilket nämndes vid tidsbokningen, sen tar konverteringen 15 sekunder på denna bilen då det bara behövs nya nipplar) sen skulle det ta hela dagen.

Emma ringde till mig och berättade om bemötandet, och körde sen därifrån. Jag är fortfarande helt chockad över den här situationen, hur får man kunder om man beter sig som ett svin mot dem? Tvivlar inte på att de är duktiga på sin sak, men en del av verksamheten ska ju handla om service och kundbemötande. Detta saknas på denna firman. Har en ny tid på en annan firma som vi vet är både riktigt duktiga OCH trevliga.

Sånt här är inte ovanligt i bilbranschen, tyvärr. Man får hitta sina smultronställen helt enkelt.